XIZMATLAR MARKETINGI VA ULARNING XUSUSIYATLARI
Kalit so‘zlar:
xizmatlar marketingi, nomoddiylik, mijozga yo‘naltirilganlik, raqamli marketing, xizmat sifati, strategik yondashuvAnnotatsiya
Ushbu maqolada xizmatlar marketingining nazariy asoslari, amaliy
qoʻllanilishi, zamonaviy marketing vositalari va strategiyalari batafsil yoritilgan. Xizmatlar
sektorining o‘ziga xos xususiyatlari, jumladan, nomoddiylik, mijoz bilan bevosita muloqot, xizmat
sifati va raqamli texnologiyalarning ahamiyati tahlil etilgan. Shuningdek, O‘zbekistondagi
xizmatlar sohasining hozirgi holati, mavjud muammolar va ularni bartaraf etish yo‘llari haqida
tavsiyalar berilgan.
Manbalar
Askerov, A. A. (2019). Маркетинг услуг: теория и практика (p. 284). Moskva: Инфра-М.
Berry, L. L., & Parasuraman, A. (1991). Marketing services: Competing through quality (p. 212). New York: Free Press.
Kotler, F. (2021). Raqamli marketing asoslari (p. 198). Toshkent: Innovatsion rivojlanish nashriyoti.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed., p. 832). Harlow: Pearson Education Limited.
Lovelock, C., & Wirtz, J. (2016). Services marketing: People, technology, strategy (8th ed., p. 696). Harlow: Pearson.
Mamedov, N. G. (2017). Современный маркетинг в сфере услуг (p. 232). Baku: Элм.
Nazarov, Sh. Sh., & Tursunov, B. O. (2018). Marketing (p. 380). Toshkent: Iqtisodiyot.
Odilova, D. Q., & Qodirova, D. T. (2020). Xizmatlar marketingi (p. 212). Toshkent: Iqtisodiyot va moliya.
Rust, R. T., & Huang, M. H. (2014). Handbook of service marketing research (p. 616). Cheltenham: Edward Elgar Publishing.
Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., & Gremler, D. D. (2017). Services marketing: Integrating customer focus across the firm (7th ed., p. 672). New York: McGraw-Hill Education.
